Jak Teneum WMS obsługuje wielu klientów w jednym magazynie?
Operator fulfillmentu obsługuje w jednym magazynie wielu klientów, z których każdy ma inny asortyment, inne reguły pakowania i inny cennik. Teneum WMS prowadzi te reguły per klient, zlicza operacje do rozliczenia (przyjęcia, paleto-dni, linie, paczki, usługi dodatkowe, zwroty) i udostępnia klientowi Panel Klienta z jego stanami i zamówieniami. Nowy merchant to konfiguracja i integracja z jego sklepem, a nie nowe wdrożenie. Dzięki temu operator przyjmuje kolejnych klientów tą samą obsadą.
Co zyskujesz jako operator
Wielu klientów, jedna hala
Strefy lub lokacje współdzielone per klient, osobne reguły zbiórki, pakowania i przewoźników, osobne uprawnienia dla pracowników klienta.
Billing
Zliczanie operacji według cennika każdego klienta: przyjęcie, składowanie (paleto-dni), zbiórka, pakowanie, VAS, zwroty. Zestawienie na koniec okresu gotowe do faktury.
Panel Klienta
Merchant sam sprawdza stany, zamówienia, statusy, zwroty i raporty. Składa zlecenia przyjęć i sprawdza status bez telefonu do operatora.
Integracje ze sklepami merchantów
Sklepy, marketplace, agregatory zamówień, ERP klientów. Zamówienia trafiają do systemu automatycznie, a statusy i numery przesyłek wracają do sklepu.
Usługi dodatkowe (VAS)
Etykietowanie, komplety, personalizacja, dodatki do paczki. Zdefiniowane jako kroki procesu i zliczane do rozliczenia.
Asystent AI dla operatora
„Który klient generuje najwięcej zwrotów w tym miesiącu” albo „ile paleto-dni ma klient X”: odpowiedź od razu, bez raportu z IT.
Dlaczego operatorzy wybierają subskrypcję
Liczba klientów operatora zmienia się z roku na rok. Abonament zależny od stanowisk, a nie od liczby zamówień czy klientów, pozwala przyjąć nowego merchanta bez renegocjacji licencji. Nowe wersje, w tym Asystent AI, są dostępne bez dopłat.
Najczęstsze pytania
Czy każdy klient operatora ma osobne reguły?
Tak. Metody zbiórki, pakowanie, przewoźnicy, reguły zwrotów i jednostki rozliczeniowe są ustawiane per klient. Nowy klient to konfiguracja, a nie nowe wdrożenie.
Jak wygląda rozliczenie z klientem (billing)?
Teneum WMS zlicza operacje: przyjęte jednostki, paleto-dni składowania, zebrane linie, spakowane paczki, usługi dodatkowe (VAS), zwroty. Na koniec okresu generuje zestawienie według cennika klienta, które trafia do faktury.
Czy klient operatora widzi swoje stany?
Tak, w Panelu Klienta: stany, zamówienia, statusy wysyłek, zwroty, raporty. To mniej maili i telefonów z pytaniami o status.
Jak podłączyć sklepy klientów?
Przez integracje z platformami sklepowymi i agregatorami zamówień albo przez API. Zamówienia klienta trafiają do Teneum WMS automatycznie, a statusy i numery przesyłek wracają do jego sklepu.